Kolba-med-Agentur vermittelt polnische Betreuungskräfte für die sogenannte 24-Stunden-Betreuung im eigenen Zuhause. Das Angebot richtet sich an ältere und hilfebedürftige Menschen, die zu Hause bleiben möchten, und an Familien, die dafür eine organisierte Betreuungslösung suchen. Kolba-med arbeitet als Vermittlungsagentur und ist nicht der Arbeitgeber der Betreuungskräfte.
Die Betreuung umfasst je nach vereinbartem Bedarf Unterstützung im Alltag und Haushalt, Begleitung im Haushalt, Einkaufen, Kochen, Mahlzeitenzubereitung, Reinigung, Wäsche sowie Hilfe beim An- und Auskleiden, bei der Körperpflege, bei Toilettengängen und in der Grundversorgung. Medizinische Behandlungspflege wie Injektionen oder Wundversorgung gehört nicht zu den regulären Aufgaben. Für den Einsatz braucht die Betreuungskraft ein eigenes angemessenes Zimmer im Haushalt.
Der Ablauf beginnt mit einer persönlichen Beratung per Telefon oder E-Mail. Danach wird der Bedarf ermittelt, ein passendes Angebot erstellt und die Auswahl der Betreuungskraft begleitet; auch während der laufenden Betreuung bleibt eine persönliche Ansprechpartnerin eingebunden. Persönliche Gespräche sind nach Vereinbarung möglich, Informationsmaterial wird auf Wunsch per Post, per E-Mail oder bei einem Termin vor Ort bereitgestellt.
