24h-Hilfen.de bietet häusliche 24-Stunden-Betreuung als Alternative zum Pflegeheim. Die eingesetzten Pflege- und Haushaltshilfen leben im Haushalt der betreuten Person, übernehmen Haushaltsversorgung und Betreuung und unterstützen je nach Bedarf auch bei alltäglichen Verrichtungen wie An- und Auskleiden, Aufstehen, Körperpflege, Mahlzeitenversorgung oder Spaziergängen.
Der Ablauf startet mit einem ausführlichen Vor- beziehungsweise Informationsgespräch zur persönlichen Situation und zum Pflegebedarf. Darauf folgt ein individuelles Angebot, anschließend die Vorauswahl und persönliche Vorstellung einer geeigneten Hilfe sowie die Einführung in Familie und Alltag. Auch An- und Abreise werden organisiert.
Während der Vertragslaufzeit begleitet 24h-Hilfen.de die Betreuung fachlich weiter. Wenn eine bisherige Helferin wegen Urlaub oder Krankheit ausfällt, kann auf Wunsch eine Ersatzhelferin im Rahmen der Verhinderungspflege eingeplant werden.
Zusätzlich bietet der Anbieter Entlastungsleistungen nach § 45b SGB XI an. Für diese Leistungen ist auch eine direkte Abrechnung mit der Pflegekasse möglich, wenn die Voraussetzungen nach Landesrecht erfüllt sind.
