Home Instead (Köln-West) organisiert ambulante Betreuung und Pflege im eigenen Zuhause. Zum Angebot gehören Betreuung zuhause und außer Haus, Hilfe bei Grund- und Körperpflege, aktivierende Hauswirtschaft, Demenzbetreuung, Verhinderungspflege, Familienbetreuung sowie Unterstützung für Menschen mit Assistenzbedarf.
Die Unterstützung reicht je nach Bedarf von Hilfe beim Aufstehen, Ankleiden und der Körperpflege bis zu Einkäufen, Mahlzeiten, Wohnungsreinigung, Spaziergängen und Begleitung zu Terminen. Auch Pflegeberatung und -schulung gehören dazu. Dafür ist ein unverbindlicher Termin vor Ort möglich; außerdem gibt es telefonische Beratung.
Die Leistungen werden nicht pauschal bepreist, sondern als individuelles Paket zusammengestellt. Home Instead arbeitet mit Pflegekassenzulassung, sodass je nach Pflegegrad und Leistungsart eine Abrechnung über Pflegekassen möglich ist; auch Privatzahlung ohne Pflegegrad ist vorgesehen. Unterstützung bei Anträgen der Pflegeversicherung gehört ebenfalls zum Ablauf.
Zum erweiterten Leistungsspektrum zählt auch 24-Stunden-Betreuung; eine Variante wird dabei über Linara organisiert. Die konkrete Leistungserbringung erfolgt über eigenständige Home-Instead-Betriebe beziehungsweise Partnerbetriebe.
