Merzendorfer bietet Pflegebetten als eigenes Sortiment an, darunter ein Standard-Pflegebett für die häusliche Pflege und für Pflegeeinrichtungen. Ergänzend gibt es Mietmodelle und Kurzzeitversorgungen, wenn ein Hilfsmittel nur vorübergehend benötigt wird.
Die Auswahl erfolgt mit persönlicher Beratung durch Fachberater:innen. Für viele Hilfsmittel sind nach Termin auch Testmöglichkeiten im Sanitätshaus vorgesehen. Bei Pflegebetten unterstützt Merzendorfer außerdem bei der Kostenübernahme und begleitet die Abwicklung mit Kranken- oder Pflegekasse.
Der Ablauf ist auf eine versorgungsnahe Umsetzung ausgelegt: Rezept oder Anfrage einreichen, Kostenvoranschlag und Unterlagen abstimmen, nach Genehmigung Liefer- oder Abholtermin vereinbaren. Nach der Lieferung ist eine Einweisung vorgesehen. Für Hilfsmittel bietet Merzendorfer zudem Reparaturen, Wartungen und Anpassungen an.
