Die Johanniter bieten Hausnotruflösungen für zuhause sowie für zuhause und unterwegs an. Zum Angebot gehören je nach System eine Basisstation oder ein mobiles Gerät, ein stoß- und wasserfester Handsender sowie bei mobilen Lösungen Mobilfunkverbindung und GPS-Ortung bei ausreichender Netzabdeckung.
Im Notfall wird der Alarm per Knopfdruck ausgelöst und an die rund um die Uhr besetzte Hausnotrufzentrale weitergegeben. Dort stehen hinterlegte persönliche Daten für die passende Hilfe bereit; auf Wunsch werden bis zu fünf Kontaktpersonen informiert und bei Bedarf Unterstützung nach Hause geschickt.
Die Pakete Basis, Komfort und Premium unterscheiden sich im Leistungsumfang. Genannt werden unter anderem Schlüsselhinterlegung, Einsatzdienst vor Ort, Tagestaste, SOS-Notfall-Dose, regelmäßige Wartung und Prüfung, Informationen zu wohnraumverbessernden Maßnahmen, wöchentliche Anrufe sowie eine Auswahl an Zubehör wie Rauchwarnmelder oder Zugtaster.
Für die Kostenübernahme durch die Pflegekasse reicht in der Regel ein formloser Antrag; eine ärztliche Verordnung ist nicht nötig. Das Basispaket kann bei Pflegegrad 1 oder höher unter Voraussetzungen vollständig übernommen werden, während Komfort- und Premiumpaket teilweise bezuschusst werden können.
